Dúvidas sobre o Cartão Novolar
Tudo o que você precisa saber para começar a usar o seu novo cartão.
Primeiramente parabéns pelo seu novo cartão, o Cartão Novolar! Veja a seguir as principais perguntas que alguns têm:
Até em quantas vezes posso parcelar minhas compras?
De 2 a 18 vezes sem entrada!
Onde posso utilizar o meu cartão?
Sempre na Novolar. Mas você pode utilizar nas seguintes modalidades:
Materiais de construção e reforma
Produtos O Boticário
Produtos Magazine Luiza
Gás de cozinha
Recargas de celular
Google Play
Netflix
Sky pré-pago
Água Mineral
Tem taxa de anuidade?
Tem a taxa de utilização, no valor de R$ 12,50. Essa taxa é cobrada apenas nos meses que o cartão é utilizado. Ou seja se você passar seis meses sem utilizar o cartão, serão seis meses sem pagar nada! Além disso poderá o utilizar o programa de pontos para isentar um mês de taxa.
O cartão pode ser cancelado?
Sim. Em duas circunstâncias:
Com um ano sem uso, ele é automaticamente cancelado. Recomendamos passar uma compra nele de vez em quando.
Após três meses em atraso, sem nem pagar o valor mínimo.
Existe desconto para quem compra nele?
Sim. Até 25% de desconto em materiais de construção ou reforma.
Tem cobrança de juros?
Sim. Todas as vendas a prazo ocorre cobrança de juros. Quanto menos parcelas mais barato fica.
Existe algum programa de pontos no cartão?
Sim. O Novolar Fidelidade, um programa de fidelidade exclusivo para nossos clientes. Nas compras acima de R$20,00 ganhe pontos e troque por Cashback pra utilizar como quiser em nossa loja. Cada R$1,00 equivale a um ponto. Veja mais detalhes aqui https://fidelidade.novolarconstrucoes.com.br/
Como funciona a isenção da taxa de utilização do cartão com o programa Novolar Fidelidade?
Com 667 pontos ganhe R$ 10,00 de desconto na taxa de utilização daquele mês. Com 834 pontos ganhe a isenção total da taxa de utilização do mês corrente. Válido apenas para faturas pagas diretamente na Novolar.
Quando posso utilizar o Cartão a primeira vez?
No dia que você em nossa loja finalizar o cadastro, o seu cartão já poderá utilizado a primeira vez para efetivar ele, para qualquer produto vendido e entregue por Novolar Construções.
E quando poderei utilizar para comprar produtos do Magazine Luiza?
Após o primeiro pagamento da fatura.
Como faço para pagar a fatura?
Poderá pagar direto em nossa loja, entre 7:00hs e 13:00hs de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados. Após as 13:00hs poderá solicitar a impressão do boleto gratuitamente para pagar em qualquer agência bancária, chegue pague, lotérica ou internet banking.
Onde posso solicitar a fatura para pagamento?
Embora chegue pelos correios, você também poderá solicitar diretamente em nossa loja, por meio do whatsapp (88) 9 9933-3478 ou por meio do e-mail cartaonovolar@novolarconstrucoes.com.br
Quando o Cartão Novolar chega?
Em até 30 dias pelos correios ou em nossa loja se tiver optado por receber na loja.
Posso ter um dependente?
Sim, ao autorizar um dependente, ele fica liberado para realizar compras no seu nome.
O limite aumenta com o tempo?
Sim, ao pagar sempre em dia e usar com regularidade o seu cartão o limite aumenta.
Quais as datas de vencimento disponíveis?
Dias 1,7,12,17,22 e 27
Como posso mudar a data de vencimento?
Será preciso entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, no número que tem atrás do seu cartão ou ligando para 0800-703-9391 ou whatsapp (11) 3004-0800
Como posso alterar o endereço?
Será preciso entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, no número que tem atrás do seu cartão ou ligando para 0800-703-9391 ou whatsapp (11) 3004-0800
Como posso fazer um acordo, em caso de atraso?
Sim. Para clientes com menos de três meses de atraso o acordo pode ser realizado escolhendo uma das opções de parcelamento da fatura até a data do vencimento. Para clientes com mais de três meses de atraso, já com o cartão cancelado, poderá solicitar um acordo diretamente em nossa loja ou ligando para a Central de Atendimento ao Cliente, no número que tem atrás do seu cartão ou ligando para 0800-703-9391 ou whatsapp (11) 3004-0800
Posso indicar o Cartão Novolar para amigos e parentes?
Claro que sim, o que é bom a gente compartilha. Envie o seguinte link para ele preencher: https://forms.gle/Gkbi2HZG2SRsCd1E8 Ao indicar um cliente, se ele for aprovado, você ganha 667 pontos no Novolar Fidelidade
Posso enviar alguém pra realizar compras se eu não puder ir na loja?
Sim, desde que ele já tenha o termo de dependente autorizado por você em nossa loja. Caso você ainda não tenha autorizado, nenhuma produto poderá ser entregue a terceiros.
Posso utilizar em farmácias, postos de gasolina e supermercados?
Por enquanto não, apenas na Novolar Construções para comprar nossos produtos e de nossos parceiros citados na primeira pergunta.
O cartão tem senha?
Não. As compras são autorizadas em nosso sistema apenas com a assinatura e os documentos.
Esperamos sinceramente que o Cartão Novolar possa te ajudar a realizar sonhos. Se tiver alguma dúvida que não tenha sido esclarecida aqui não hesite em nos perguntar. Conte sempre com a gente!